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Activation nouvelle sim ?

EMMA A.
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Suite à une activation frauduleuse de la double sim de ma fille, j'ai contacté le service client qui a suspendu ma ligne et nous a envoyé une nouvelle sim.
Le courrier donnait la marche à suivre pour activer la carte avec un délai de quelques heures. A ce jour, on est passé de "appel d'urgence uniquement" à, lorsqu'on appelle une voie nous dit que nous ne sommes pas autorisés à cet appel et pas de sms non plus... que faire ? une semaine pour régler un souci dont nous sommes victimes et pas de relation client le dimanche, cela met en doute la fiabilité de l'offre et du service ???

Réponse

Bonjour Emma,

Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.

A noter qu'il était nécessaire de remettre votre ligne en service, suite à la suspension qui a été mise en place.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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