Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

depuis quelques jours je n'ai plus de connection à internet en dehors du wifi ?

VIRGINIE T.
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galaxy grand prime VE

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Afin d'accéder à internet sur votre Samsung Galaxy Grand Prime, il est nécessaire que celui-ci soit paramétré.

Assurez-vous dans un premier temps de désactiver le Wi-Fi et d'activer les données mobiles.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ "Paramétrer Internet sur son smartphone Android" suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android .

Si toutes fois, votre mobile est déjà paramétré, depuis le 01/10/2016, nous rencontrons un incident de rechargement sur les offres avec DATA inclus. Cet incident est en cours de résolution. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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