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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseaux depuis 15 minutes pourquoi?

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

Niveau
0
46 / 100
points

je n'ai plus de réseau depuis 15 minutes , savez-vous pourquoi?
y a t-il des soucis de réseau actuellement?

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7610 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stephanie,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et retirer la batterie ainsi que la carte SIM.
Un numéro figure sur cette dernière et doit être 260193232231003F.
Après avoir remis la carte SIM dans le téléphone, rallumez-le pour faire une recherche manuelle de réseau.
La manipulation sur votre Samsung Galaxy Grand Prime est la suivante :

  • Allez dans Paramètres
  • Appuyez sur Plus de réseaux
  • Appuyez sur Réseaux mobiles
  • Appuyez sur Opérateurs réseaux
  • Si un message d'informations apparaît, appuyez sur OK, puis patientez le temps que les réseaux disponibles s'affichent
  • Choisissez -CIC Mobile- en respectant la ponctuation

Suite à ces manipulations, je vous invite à faire un test d'appel en appelant votre répondeur.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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