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Question en attente de réponse

peux t-on changer de réseau opérateur ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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Bonjour
Depuis mon passage de RED à NRJ Mobile, la réception à mon domicile est devenue difficile. Il y a à proximité les antennes SFR et ORANGE, et je pense que c'est Bouygues Tel qui est utilisé par ma ligne NRJ.
Comment faire pour passer sur le réseau SFR ou ORANGE, qui répondront efficacement à mes besoins 4G et tel.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Isabelle,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau à votre domicile. La couverture à l'intérieur des murs n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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