Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment savoir sur quel réseau je suis?

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
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points

Bonjour depuis que j'ai le forfait NRJ Mobile j'ai régulièrement des pertes de réseau. Est il possible de savoir sur quelle réseau je suis actuellement et éventuellement de me passer sur un réseau qui passe mieux? Cordialement.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau à votre domicile. Les résultatns me permettent de valider une modification technique sur votre ligne pour optimiser la couverture réseau.
Cette intervention est gratuite et ne modifie en rien votre contrat ou vos paramètres.
Elle sera effective sous 2 heures maximum. Lorsque l'affichage réseau disparait, il faudra redémarrer votre mobile.

Si passé ce délai vous constatez toujours des dysfonctionnements je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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