Question en attente de réponse
Comment savoir sur quel réseau je suis?
Bonjour depuis que j'ai le forfait NRJ Mobile j'ai régulièrement des pertes de réseau. Est il possible de savoir sur quelle réseau je suis actuellement et éventuellement de me passer sur un réseau qui passe mieux? Cordialement.
Réponse
Bonjour Alexandre,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau à votre domicile. Les résultatns me permettent de valider une modification technique sur votre ligne pour optimiser la couverture réseau.
Cette intervention est gratuite et ne modifie en rien votre contrat ou vos paramètres.
Elle sera effective sous 2 heures maximum. Lorsque l'affichage réseau disparait, il faudra redémarrer votre mobile.
Si passé ce délai vous constatez toujours des dysfonctionnements je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
