Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je souhaiterais savoir pourquoi ma réduction n a pas été deduite de ma facture car pendant 6 mois je dois payer 9.90€ ?

ANTONI D.
ANTONI D.

ANTONI D.

Niveau
0
1 / 100
point

J ai souscris à une offre à 15.99€ avec une reduction de 6 € pendant 6 mois donc je devrais payer 9.99€ alors que ma 1ère facture a été de 13.85€ donc je vous demande de bien vouloir réguler ma facture

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
29151 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoni,

Rassurez-vous, la réduction de 6 euros pendant 6 mois est bien visible sur votre ligne.
La réduction sera appliquée à compter de la seconde facture et pour une durée de 6 mois, car la première facture est proratisé de la période du 17/09 au 12/10 (facture depuis la date d'activation à la date du prochain renouvellement de forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

BEATRICE O.
BEATRICE O.

BEATRICE O.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas, et la deuxième facture de 15€99a déjà été prélevé... si la troisième est identique, alors je devrais sans nul doute résilier...

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31952 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je vous confirme que le code promo valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?