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Urgent plus d acces a la4g

SABINE H.
SABINE H.

SABINE H.

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0
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points

Bonjour depuis ce matin je n'ai plus accès à la 4g (ni la 3g ni le edge) ur mon iPhone 6 et quand je vais sur safari j'ai un message "échec de l'authentification pdp". Mon forfait doit changer demain, ç'est peut être lié? En tout cas je suis actuellement en vacances sans Wi-Fi et j'ai urgemment besoin de mon Internet mobile. Merci

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sabine,

Suite à l'analyse de la ligne, je constate qu'un changement d'offre est prévu pour demain.

C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet, étant donné que les services sont en train de s'activer un par un.

Je vous invite donc à redémarrer votre mobile régulièrement demain afin que tous les services s'activent correctement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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