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Question en attente de réponse

Comment ce fait Til que je n'ai plus de réseau ?

SONIA P.
SONIA P.

SONIA P.

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Je nai plus de réseau.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sonia,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Sony Xperia Z1. Pour cela, appuyez sur "Réglages" > "Plus..." >"Réseaux mobiles" > "Fournisseurs de services". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -NRJMOBILE- car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Télécom.

Enfin, je vous invite à faire un test d'appel.

De plus, en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, vous devrez repasser en sélection automatique du réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellent week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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