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Question en attente de réponse

comprendre le montant de ma 1er facture?

ALEXANDRE J.
ALEXANDRE J.

ALEXANDRE J.

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bonjour, je ne comprends pas le montant de 49,32 pour la facture prélevée le 14/11? J'ai souscrit à un forfait à 19,99 qui passe à 15,99 grace à ma CB et d'autre part il est en promo à 9,99. Etant nouveau client je n'ai pas encore utilisé le forfait. Pouvez-vous m'expliquer ce montant.
cordialement Alexandre Joly

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après vérification de votre dossier, je constate une seul prélèvement à 5 € pour le 01/10.

Je n'ai pas de visibilité sur cette facture.

Si cette dernière est en votre possession, je vous invite à nous la faire parvenir par courrier à l'adresse suivante : Service Client CIC Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 9.


Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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