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Question en attente de réponse

Mon problème est que le téléphone vient de ce bloquer en mode vieille ?

SARA A.
SARA A.

SARA A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour Mon téléphone après une nuit de recharge reste bloquer en mode vieille, je ne peux même pas le forcer a s’éteindre que dois-je faire ?

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
3
3540 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sara,

Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S6.
Pour forcer le redémarrage de téléphone, je peux vous inviter à faire la manipulation suivante :
Maintenir les touches "Volume bas" et "Marche/Arrêt" pendant 10 secondes.
Cela fonctionnne même quand le mobile n'est pas déverrouillé.

Après cela, vous pourrez tenter de rallumer votre mobile normalement.
Par sécurité, je peux vous conseiller de faire une sauvegarde de vos données, au cas où l'anomalie se reproduirait et que d'autres manipulations seraient nécessaires.

N'hésitez pas à me faire un retour sur le fonctionnement de la manipulation.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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