Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'aller sur internet même en WIFI

JEAN FABRICE S.
JEAN FABRICE S.

JEAN FABRICE S.

Niveau
0
1 / 100
point

bjrs je ne peut pas lancer microsoft edge et je ne peut pas entré dans Paramètre. Comment faire? Merci

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Fabrice,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Concernant la connexion internet, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data. La connexion n'est donc plus fonctionnelle en données mobiles.

Concernant le Wifi, je vous invite à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès que celle-ci est fonctionnelle.

Le cas échéant, si aucune connexion n'est possible, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'effectuer des vérifications complémentaires sur le mobile.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?