Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'aller sur internet même en WIFI

JEAN FABRICE S.
JEAN FABRICE S.

JEAN FABRICE S.

Niveau
0
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points

bjrs je ne peut pas lancer microsoft edge et je ne peut pas entré dans Paramètre. Comment faire? Merci

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Fabrice,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.

Concernant la connexion internet, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data. La connexion n'est donc plus fonctionnelle en données mobiles.

Concernant le Wifi, je vous invite à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès que celle-ci est fonctionnelle.

Le cas échéant, si aucune connexion n'est possible, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'effectuer des vérifications complémentaires sur le mobile.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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