Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne reçoit pas les appels (on tombe directement sur messagerie). J'ai pourtant enlevé la batterie. Que puis-je faire?

ERIC M.
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L'appel s'affiche dans mon journal d'appel alors que je n'ai rien entendu sonner (et pourtant le son est à max!!)

Réponses

Bonjour Eric,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ERIC M.
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Bonjour Elise,

Il s'agit d'un iphone 5SE.

ERIC M.
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Où en est-t'on de ma demande?
Merci bien

Bonjour Eric,

Parvenez-vous à émettre des appels ? La réception des SMS se fait-elle également en différée ?

De plus, constatez-vous des barres de réseau sur le mobile ou aucun service ?

Afin de retrouver tous vos services, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Appuyer sur REGLAGES
  • Opérateur
  • Désactiver le mode AUTOMATIQUE
  • Sélectionner le réseau "...."

Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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