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Question en attente de réponse

Forfait international demandé trop tôt et annulé le jour même facturé?

VIRGINIE D.
VIRGINIE D.

VIRGINIE D.

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J'ai voulu voir comment gérer une option et faisant des recherches j'ai activé trop tôt par erreur cette option. Je l'ai annulée dans la foulée et pourtant j'ai été facturé puis je reporter cette option?

Réponse

Bonjour Virginie,

En effet lorsqu'une option voyage est activée , cette activation se fait de manière immédiate.
Tandis que la désactivation ne s'effectue qu'à la prochaine date de renouvellement du forfait.
(J'attire votre attention sur l'absence de désactivation programmée pour l'option voyage, elle se reconduira de manière tacite le 10/11.)

Il ne peut y avoir de décalage de l'option.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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