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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Numéro Surtaxé - toujours pas de solution ?

MIREILLE Z.
MIREILLE Z.

MIREILLE Z.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour
Après avoir consulté le forum, je voulais savoir ou en était le soucis des numéro surtaxé
D'avance merci pour votre retour
Mireille

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
102290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous m'apportez plus de précisions?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MIREILLE Z.
MIREILLE Z.

MIREILLE Z.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais savoir comment procéder pour que mon forfait accepte les numéros surtaxés.
Pour le moment si j'envoie des SMS à ce genre de numéro, je reçois un SMS en retour disant : "Service indisponible pour le moment"
Cdt
Mireille

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
102290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Pouvez-vous me communiquer les numéros concernés?

Merci d'avance.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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MIREILLE Z.
MIREILLE Z.

MIREILLE Z.

Niveau
0
34 / 100
points

bonjour

Le numéro est le 71004
D'avance merci

Mireille

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
102290 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Mireille,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, l’ouverture des services est en cours et qu’ils seront disponibles dans les prochaines semaines.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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MIREILLE Z.
MIREILLE Z.

MIREILLE Z.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour

Je peux constater que les numéros surtaxés ne fonctionnent toujours pas avec mon forfait.
Est ce que cela sera possible un jour ?
D'avance merci pour votre retour
Mireille

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2910 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Après analyse de votre ligne, les SMS vers le numéro 71004 devraient être réalisables sans problème. Comme ce n'est pas le cas, j'ai fait une demande auprès du service informatique, afin que l'anomalie soit corrigée. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2910 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Suite à notre entretien téléphonique vous avez été mise en relation avec notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Cordialement,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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