Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Absence de réseau mobile, signe "!" ?

TIMOTHEE P.
TIMOTHEE P.

TIMOTHEE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis chez CIC mobile depuis 2 ans.
Depuis ce matin, je n'ai plus accès au réseau internet. Je capte par contre bien le réseau sms. Le signe affiché à côté du réseau est un point d'exclamation ("!").

J'ai redémarré plusieurs fois mon portable et retiré la carte sim, sans succès. J'ai échangé de sim, une autre fonctionne dans mon téléphone, mais impossibilité de charger une page internet avec ma carte sim dans l'autre téléphone.
J'ai un Motoral Moto G.

Que puis-je faire ?
Cordialement.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Timothée,

Après étude de votre dossier, votre nouveau forfait s'est mis en place aujourd'hui, le 17 Octobre 2016.
Certains services comme Internet peuvent se désactiver la veille, cela expliquant l'incident rencontré hier sur deux de vos téléphones.
Je vous invite donc à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pendant la journée, afin de mettre à jour votre carte SIM et accéder à votre nouvelle offre.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?