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Absence de réseau mobile, signe "!" ?

TIMOTHEE P.
TIMOTHEE P.

TIMOTHEE P.

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0
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points

Bonjour,

Je suis chez CIC mobile depuis 2 ans.
Depuis ce matin, je n'ai plus accès au réseau internet. Je capte par contre bien le réseau sms. Le signe affiché à côté du réseau est un point d'exclamation ("!").

J'ai redémarré plusieurs fois mon portable et retiré la carte sim, sans succès. J'ai échangé de sim, une autre fonctionne dans mon téléphone, mais impossibilité de charger une page internet avec ma carte sim dans l'autre téléphone.
J'ai un Motoral Moto G.

Que puis-je faire ?
Cordialement.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Timothée,

Après étude de votre dossier, votre nouveau forfait s'est mis en place aujourd'hui, le 17 Octobre 2016.
Certains services comme Internet peuvent se désactiver la veille, cela expliquant l'incident rencontré hier sur deux de vos téléphones.
Je vous invite donc à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pendant la journée, afin de mettre à jour votre carte SIM et accéder à votre nouvelle offre.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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