Question en attente de réponse
Appel en Belgique impossible alors que l'option UE et DOM cochée ?
Bonjour Mélanie.
Je n'ai pas eu de réponse satisfaisante à ma question renouvelée il y a 4 jours. Vous ne l'avez sans doute pas vue. Pourtant j'avais coché que votre dernière réponse ne m'avait pas aidé.
Je rappelle ma question et remarques :
J'ai souscris le 15/10 à l'option "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM 5,00 € / mois" et quand j'appelle la Belgique depuis la France, je suis immédiatement déconnecté, quelque soit l'appel passé vers la Belgique.
Vous m'avez donné une réponse dans le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger dans laquelle on m'invite à cocher l'option gratuite "Internationale avec Web" . Mais le problème est que je ne trouve pas cette option dans mon espace client.
De plus, cette réponse semble être adressé aux personnes qui partent à l'étranger. Ce qui est parfois mon cas, mais je désire surtout appeler la Belgique depuis la France, ce que je ne peux faire.
Merci de votre aide.
PS : cela fait depuis le 15/10 que j'ai souscrit l'option et que je peux pas l'utiliser depuis la France.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1205363-appel-belgique-impossible-alors-option-ue-dom-cochee.
Je vous invite à vous y rendre pour prendre connaissance de la réponse apportée.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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