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Question en attente de réponse
Bonjour, je rencontre un problème important concernant ma connexion internet.
Mon forfait me permet normalement d'utiliser mon portable (Wiko, Sunny) comme point d'accès mobile à internet cependant, impossible de me connecter dessus sans passer par un Wi-Fi ; cela m'indique je je n'ai aucune connexion internet.
J'ai re-vérifié TOUTES les informations et paramètres de l'APN, tout semble bien aller. Il y a même deux nouvelles cases que je ne connaissais pas qui se sont ajoutées depuis une MAJ : type MVNO et valeur MVNO.
Je ne sais plus quoi faire pour pouvoir utiliser à nouveau ma connexion internet ; j'en ai cruellement besoin pour mon travail.
Sauriez-vous me dire d'où vient le problème et s'il est possible de le résoudre s'il vous plait ?
Merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
Réponses
Bonjour France,
Votre demande d'assistance pour résoudre l'anomalie d'accès à internet depuis votre mobile est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour France,
Suite à notre échange en privé, je vous ai mise en relation avec notre assistance technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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