Question en attente de réponse
Mon iphone est bloqué sur l'écran de démarrage?
Bonjour, j'ai mon iphone 6s depuis le mois de mai 2016, l'écran est bloqué sur la pomme. J'ai essayé de le restaurer via itunes mais il m'indique que la restauration ne peut être effectué. Dans l'attente d'une réponse.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
J'ai trouvé sur internet.
C'est tout simple :
- Ouvrez iTunes
- branchez votre iPhone
- appuyez sur le bouton Home et On/Off de l'iphone en même temps et restez appuyer jusqu'a ce que l'ordinateur détecte l'iphone et que le câble apparaisse sur l'iPhone.
- un message apparait, restaurer l'iphone ou mise à jour. D'abord restaurer le. Cela prendre entre 30min et 1H.
- Ensuite, faites la mise à jour. et le tour et jouer, a la fin de la mise a jour l'iPhone donne signe de vie (ENFIN!)
Et maintenant il remarche parfaitement bien !
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Valérie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant la restauration, je vous invite à consulter la procédure sur le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT201252
Si le même message d'erreur apparait, je vais vous inviter à joindre le Constructeur Apple sur le numéro suivant : 08 05 54 00 03
Horaires : 8 h 00 à 20 h 00, du lundi au vendredi / 8 h 00 à 17 h 00, le samedi
Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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