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Mon I-phone 5S ne s'allume plus. Ecran bleu puis logo puis rien ? Acheté il y a 6 semaines. Réparation sous garantie ?
Bonjour,
Mon I-phone 5S s'allume mais l'écran reste bleu puis s'éteint. Je l'ai acheté le 17/09. Quelle est la procédure de dépannage et réparation sous garantie ? Le téléphone n'est pas tombé, n'a pas subi de choc, ni reçu un quelconque liquide.
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Bonjour,
J'ai trouvé sur internet.
C'est tout simple :
- Ouvrez iTunes
- branchez votre iPhone
- appuyez sur le bouton Home et On/Off de l'iphone en même temps et restez appuyer jusqu'a ce que l'ordinateur détecte l'iphone et que le câble apparaisse sur l'iPhone.
- un message apparait, restaurer l'iphone ou mise à jour. D'abord restaurer le. Cela prendre entre 30min et 1H.
- Ensuite, faites la mise à jour. et le tour et jouer, a la fin de la mise a jour l'iPhone donne signe de vie (ENFIN!)
Et maintenant il remarche parfaitement bien !
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Ilona,
Vous pouvez essayer la manipulation proposée par Marie. Si l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
J'ai tenté ce jour de vous joindre sur le numéro indiqué. Je vous ai laissé un message vocal suite à cet appel. Je vous recontacterai ultérieurement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
Je reprends le traitement de mon collègue Michael.
Suite à notre entretien en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a pu être effectuée afin de résoudre votre incident.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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