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Question en attente de réponse

Voyage pays bas ?

VINCENT O.
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Bonjour,

Il y'a 4 jours une personne de l'assistance nommé Sophia, m'avait confirmé que l'option internationale était active pour mon voyage à Amsterdam de ce week-end cependant je suis arrivé à l'étranger et ai redémarrer mon téléphone comme convenu et n'ai malheureusement pas internet à ce jour pourriez-vous agir urgemment s'il vous plaît, je vous remercie par avance

Réponse

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que l'option internationale est bien activée sur votre ligne. Si vous rencontrez un incident pour accéder à internet, je vous invite dans un premier à effectuer une recherche manuelle du réseau dans les "Paramétrages" de votre mobile. Si l'anomalie persiste, je vous invite alors à contacter le service client depuis un autre poste en composant le 0033 969 360 200.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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