Bonjour Annarella,
Après vérification sur votre facture, je ne constate aucune anomalie.
En effet, vos appels surtaxés apparaissent bien dans la rubrique "appels hors forfaits", avec tout à droite, les colonnes HT et TTC avec les tarifs appliqués.
Sur les lignes précédentes, les appels inclus dans votre offre apparaissent bien dans la rubrique "appels compris dans le forfait", avec tout à droite, les colonnes HT et TTC avec la notion "inclus".
De plus, la plupart des N° surtaxés sont facturés à la minute indivisible. Que cet appel dure 1 seconde ou 7 secondes, vous restez facturé de la minute complète.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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