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Question en attente de réponse

Carte bloquée, Pas de PUK, et accès plateforme en ligne bloquée également, il me faut récupérer le PUK ? Merci

claire B.
claire B.

claire B.

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Ayant bloqué ma carte sim (3 fois mauvais code PIN) il me demande le code PUK. Bien évidemment je ne l'ai plus, et de plus je n'ai pas accès à la plateforme en ligne puisque je me suis également trompée de mot de passe. Le problème étant et que je suis en Espagne et je ne peux pas appeler le numéro indiqué. Je travaille avec mon téléphone, j'ai besoin d'une réponse efficace sous peu. Merci par avance.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Claire,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

Pour débloquer votre Espace Client, il suffit de réinitialiser votre code confidentiel en suivant la procédure ci-dessous afin de demander un renvoi de celui-ci par mail:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

claire B.
claire B.

claire B.

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Audrey M, pardonnez moi, mais vous ne répondez pas à ma question.
La procédure que vous m'indiquez pour débloquer mon espace client, ne fonctionne pas, malgrès la demande d'envoie d'un nouveau code par email+sms.

J'ai téléphoné hier déjà pour débloquer mon PUK (chose faite) également pourl'espace client, mais rien à changer, je ne peux accéder à mon espace.

J'ai l'impression que le site ne reconnait pas mon numéro de téléphone.

Dans l'attente,

Merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Claire,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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