Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle est active depuis 3 jours.
Afin de bénéficier d'une option internationale, il faut avoir un mois d'ancienneté, soit le 15/12/2016.
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client à partir du 15/12/2016 dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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