Question en attente de réponse
Pourquoi ma date d engagement est elle au 23/11/2018 alors qu elle devait rester au 24/02/2017?
Vous m avait demarché par téléphone. J'ai souscrit au forfait 2h d appel ,1Go d internet . Offre qui etait sans engagement. J ai résilié cette offre et je constate que ma date d engagement a été prolongée jusqu'au 23/11/2018. Je précise que sur mon courrier il était bien précisé que ma date de fin d engagement restait inchangée. Merci de faire le nécessaire, je suis sûre qu'il s agit d une erreur. Cordialement.
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Bonjour François,
Je vous informe que vous bénéficiez d'une offre de fidélisation de 10% sur votre forfait depuis le 27 Octobre 2016 pendant 24 mois sur un engagement de 24 mois, soit jusqu'au 23 Novembre 2018.
Je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'une erreur et que vous êtes bien engagés jusqu'au 23 Novembre 2018.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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