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Question en attente de réponse

compte CM mobile ne reconnait pas mon numéro de téléphone pour que je récupère mon code puk ?

Jordan K.
Jordan K.

Jordan K.

Niveau
0
1 / 100
point

Je voudrai récupérer mon code puk mais je n'ai pas accès à mon service en ligne CM mobile il ne reconnait pas mon numéro de téléphone et donc je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe...

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
1) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
2) Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché.
  • Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jordan,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes parvenu à obtenir votre mobile via votre espace client en date du 22/11/2016.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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