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Question en attente de réponse
Jai un galaxy notr 3.je n'ai plus de data ni d'envois possible de sms. Les appels fonctionnent et je peux recevoir les sms.j'ai suivie le protocole de paramétrage, je même fais un reset usine mais rien n'y fait. J'ai essayé la carte sim (Bouygues ) d'un autre téléphone : tout fonctionne. Puis, Ma carte sim sur un autre téléphone (Samsung s5): la data et sms ne marchent pas ! Le problème vient donc d njr mobile.c'est d'une urgence absolue pour moi car je ne peux plus travailler correctement ! Merci d'en prendre note
Réponses
Bonjour Stéphane,
Suite à la réinitialisation du mobile, le re-paramétrage est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à suivre la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
De plus, pour ce qui est des SMS, je vous invite également à suivre la manipulation suivante :
Suite à cela, vous pourrez faire des tests.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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j'ai evidemment fait vos parametrages mais ça ne marche pas ! vous avez lu mon message ? ma carte sim induit les memes problemes sur un autre telephone alors qu'une autre carte sim fonctionne tres bien sur mon telephone, ce n'est pas lui le probleme ! j'ai passé 2h a écumé le net sur tout les parametrage possible, j'ai besoin d'un technicien, pas que vous me renvoyer vers les infos de votre site que j'ai dejà parcouru de long en large, merci !
Stéphane,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous envoie un message privé par le biais de votre boîte mail.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Une solution vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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