Bonjour Guiseppina,
Je constate sur votre ligne que vous avez souscrit la recharge Voyage "1h d'appels et 100 SMS en UE + DOM" valable 7 jours. Grâce à cette dernière, vous avez utilisé 5 minutes 54 d'appels et envoyé 2 SMS. De ce fait et à titre très exceptionnel, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant d'un euro à valoir sur votre prochaine facture. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Lors d'un éventuel prochain séjour au sein de l'Union Européenne et en parallèle de la recharge Voyage, je vous invite à activer gratuitement l'option Internationale avec web qui vous permettra au niveau technique d'accéder à Internet puis à vérifier que l'itinérance des données de votre smartphone soit bien activée. Cette option est activable directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Elle sera activée entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile sera alors nécessaire.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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