Question en attente de réponse
Plus de réseau ni internet depuis deux jours, ligne concerné 07********
Il s'agit de la ligne 07******** (ligne de mon père qui se trouve actuellement dans le Morbihan dep 56.
Plus de réseau ni internet depuis deux jours
Réponse
Bonjour Gildas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à rechercher le réseau manuellement.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications
2. Appuyez sur PARAMÈTRES
3. Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
4. Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
5. Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
6. Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX
7. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "-Credit Mutuel-" (avec deux traits), ou Bouygues Telecom F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à effectuer une sélection automatique. Cette procédure se situe au même emplacement.
Vous devez à nouveau patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Je vous invite ensuite à effectuer un test en contacter votre répondeur au 777.
Concernant l'accès Internet, je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Faites bien attention aux majuscules, minuscules ainsi qu'aux espaces.
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
A présent, je vous invite à tester la connexion Internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
