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Question en attente de réponse
Bonjour Depuis lundi jour où il y a eu cdiscount mobile sur mon téléphone je ne peux pas me connecter sur internet avec mon forfait data aucun sigle E H ou 3g n apparaît. Avez vous changer ma connectiob sfr sur orange comme demande samedi ? Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Nathalie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, en date du 03 décembre 2016, votre Carte Sim a été mise à jour. Vous êtes désormais sur le réseau Orange F.
Pour vérifier le paramétrage installé sur votre mobile, je vous invite à suivre la procédure notifiée sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente à proximité des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais ne sera appliqué en France Métropolitaine.
Par contre, si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Voici un lien qui résume l'usage de cette option : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Dès que tout est vérifié, je vous invite à tester la connexion Internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
J ai déjà fait ces vérifications mais je n ai toujours pas les icônes E ou 3g ou h qui s affiche quand j active les donnees. Et je n ai pas accès à internet malgré l activation des données. Merci par avance pour votre aide
Bonjour Nathalie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nathalie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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