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Question en attente de réponse
Bonjour, ma conjointe et moi sommes a l etranger hors sa ligne se retrouve bloqué du a un hors forfait trop important qu elle ne peut pas regler suite a la perte de son pass compte client et le sms avec son code ne lui parvient pas etant donné sa ligne bloqué.. étant a l etranger la situation est delicate. Pourriez vous débloquer sa ligne ou faire en sorte de nous communiquer son code d acces client par mail? Que je pourrai vous communiquer. Merci d avance
Réponses
Bonjour Jonathan,
Nous invitons votre conjointe à répondre au mail suivant afin que nous puissions lui communiquer le code d'accès à son espace client.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour
A quel mail?
Merci de m ecrire par mail afin que je puisse vouq communiquer son adresse mail.
Bonjour Jonathan,
Je vous ai envoyé un mail sur l'adresse ayant servie à l'inscription le 14/12/2016. Ce dernier se trouve peut-etre dand vos courriers indésirables.
Je viens de vous renvoyer ce mail.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Jonathan,
Je vous informe que suite à l'échange avec votre conjointe, sa ligne est à nouveau fonctionnelle et que son code d'accès lui a été communiqué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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