Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
C'est un Alcatel OneTouch Pixi
Réponses
Bonjour Nathan,
Vous avez peut-être enregistré sur votre mobile un code de déverrouillage, demandé à chaque rallumage d'écran ou lors de l'accès à certaines applications.
Lors d'une tentative de saisie de mot de passe, avez-vous un message d'erreur particulier qui vous signale une saisie incorrecte ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nathan,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Avez-vous pu déverrouiller votre mobile ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Nathan,
Votre numéro ne figure pas dans notre base de données.
Cet espace communautaire est réservé aux clients des marques NRJ Mobile, Credit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom et C Discount Mobile.
Le mot de passe en question est lié à votre téléphone.
Le téléphone peut vous demander le code Pin, le code PUK qui sont liés à la carte SIM ou un mot de passe de verrouillage du téléphone, à taper quand vous rallumez l'écran.
Je vous conseille de vous diriger vers Alcatel directement, que vous pouvez contacter au
09 69 360 936 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
non c'est un orange rise 30
Bonjour Béatrice,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Telecom ou Cdiscount Mobile ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Je n'ai mis aucun mot de passe pour le mobile, bien sûr le code pin.
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