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Toujours pas de réseau pouvez vous m'aider?
Toujours pas de réseau au bout de 24h suite à un changement de forfait.
Message " connection impossible, réessayez plus tard
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour la semaine dernière. Le service client m'a basculé du réseau Bouygues Télécom à Orange, car j'avais deja un problème.
J'ai changé de forfait il y a 2 jours et je ne peux plus les joindre par téléphone. Il faut que je me débrouille avec l'assistance mobile.
Aujourd'hui toujours pas de réseau je ne sais plus quoi faire.
Bonjour Damien,
Avez-vous bien inséré la nouvelle carte SIM et si oui, le code PIN est-il demandé lors du démarrage ?
Je vous invite également à me communiquer les numéros se trouvant sur votre carte SIM afin d'apporter un premier diagnostic s'il vous plaît.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Damien,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 23 Décembre 2016. Je constate toutefois que des communications postérieures à votre post sont passées sur votre ligne. J'en déduis donc que l'accès à vos services est désormais opérationnel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si ce n'est pas le cas.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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