Question en attente de réponse
probleme telephone ou operateur?
Bonjour,
sms reçu 2 heures apres et plus de reception d 'appels Je sais que quelqu'un à essayé de me contacter seulement avec le message appel en absence. carte sim changée et installée hier sur le site. Comment faire pour savoir si ca vient du téléphone ou opérateur???
Réponses
Bonjour Sabrina,
Le seul test permettant de savoir si l'anomalie vient du mobile ou du réseau est le test croisé : c'est-à-dire insérer votre carte SIM dans un autre mobile.
Dans le cas où ce test ne serait pas possible, je vous envoie un message en privé pour qu'un diagnostic réseau puisse être mis en place.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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demain ou la semaine prochaine??? non c'est aujourd hui!!! ca fait 15 jrs que ca dure et impossible de joindre un technicien au telephone
Bonjour Sabrina,
Je peux vous contacter aujourd'hui, pouvez-vous me communiquer les informations demandées en répondant au mail que je vous ai envoyé ?
Je vous remercie.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabrina,
Suite à nos échanges en privé, vous m'avez indiqué ne pas vouloir donner suite à votre demande initiale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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