Bonjour Jean Claude,
Votre demande a déjà été prise en charge sur ce précédent fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1253664-suite-phone-freeze-juducieux-remplacer-carte-sim
De plus, le numéro IMEI que vous avez noté n'est pas le numéro IMEI du téléphone, mais correspond au numéro ICCID de votre carte SIM. Le numéro MEI, vous le trouverez sur l'étiquette se trouvant sous la batterie du mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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