Question en attente de réponse
pas de reseau depuis le 05/01/2017
Bonjour, ne pouvant vous joindre par téléphone, puisque pas de reseau depuis ce jour le 05/01/2017, je vous informe que je ne peux ni passer des appels, ni recevoir des appels. Merci de me tenir informer. Par ailleurs impossible de contacter votre service client sur le site...
Le problème sera résolue bientôt ? je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de téléphone
Réponse
Bonjour David,
Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction et le dernier mobile utilisé est le Nokia 130.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .
Si vous ne constatez aucun changement, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis P PARAMETRES DU TELEPHONE. Vous appuierez sur CHOIX DU RESEAU et ensuite MANUEL.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "CIC mobile "(sans aucune ponctuation).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ CHOIX DU RESEAU et AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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