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Question en attente de réponse
J'ai souscris une ligne NRJ Mobile via Cdiscount le 31/12/16.
D'après la pub, "pour toute souscription au service Cdiscount mobile du 06/12/2016 au 03/01/2017, le premier mois d’abonnement est offert".
Bon ben, pas pour moi...
Alors, que dois-je faire ???
Réponses
Bonjour Aymeric,
Je constate que suite à votre appel du 03/01/2017 auprès de nos services, votre demande de rétractation a bien été prise en compte. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique d'appliquer le code promotionnel qui permet de vous faire bénéficier d'un mois offert.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
merci de ne rien faire pour moi...
je fais le nécessaire auprès de ma banque
Bonjour Aymeric,
Avez-vous souscrit une nouvelle ligne auprès de nos services ? Si oui, je vous invite à mettre à jour le numéro de celle-ci sur votre profil s'il vous plaît. De mon côté et conformément à ce que je vous ai indiqué dans mon précédent message, votre ligne dont le numéro se termine par 24 48 a été rétractée.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aymeric,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas pouvez-vous m'indiquer si vous avez souscrit une nouvelle ligne auprès de nos services ? Si oui, je vous invite à mettre à jour le numéro de celle-ci sur votre profil s'il vous plaît. De mon côté et conformément à ce que je vous ai indiqué dans mon précédent message, votre ligne dont le numéro se termine par 24 48 a été rétractée.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aymeric,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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