Bonjour Eva,
Après analyse de votre ligne, je constate un dépassement de forfait d'un montant de 14,92€, correspondant à :
- l'envoi de SMS après épuisement de votre enveloppe de 200 SMS,
- la consommation d'internet après utilisation de vos 200Mo.
Aussi, afin de limiter votre dépassement, des SMS vous sont envoyés pour vous en alerter.
Si la limite est atteinte, votre ligne est suspendue partiellement (conformément à nos Conditions Générales de Service) et une avance sur facture est demandée.
Si cette avance n'est pas réglée, votre ligne se remet en service le jour de votre renouvellement de forfait (le 10 du mois pour vous).
A ce jour, je constate que votre ligne n'est plus suspendue.
Afin d'avoir des factures trop importantes, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, afin migrer vers un forfait plus adapté.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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