Bonjour Elina,
L'option 4G est bien active sur votre ligne. D'après la cartographie, votre secteur est bien couvert par la 4G et la connexion à une antenne 4G se fait selon la disponibilité du réseau.
Je vous invite également à vérifier si le mode réseau est bien positionné en "4G (préféré)/3G/2G" : depuis l'application "Réglages", "Plus", "Réseaux mobiles" puis "Mode réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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