Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment rétablir la barre de réglages rapides disparue depuis hier dans mon ASUS Zenfone 2 laser ZE500KL ?

Sarah D.
Sarah D.

Sarah D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je possède un smartphone ASUS Zenfone 2 ZE500KL depuis septembre et hier il s'est éteint lorsque je l'ai branché sur secteur, depuis que je l'ai rallumé la barre de réglages rapides a disparu (or elle était très pratique) et je ne trouve pas dans les paramètres comment la rétablir. Je trouve quelles options choisir mais pas comment la rétablir. Par ailleurs, sur les trois touches tactiles du bas du téléphone (retour - maison - onglets) seule la touche retour fonctionne, la touche maison qui abaissait toutes les pages pour revenir à l'accueil ne fonctionne plus, et la touche onglets non plus, je ne peux donc pas fermer les pages que j'ai ouvertes... ?

Réponses

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
8085 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : 
Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan telecom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

Lucas G.
Lucas G.

Lucas G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,
Avez vous réussi a régler le probleme car je vient d'être victime de cela a mon tour
Merci d'avance
Lucas

Bonjour Lucas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?