Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je possède un smartphone ASUS Zenfone 2 ZE500KL depuis septembre et hier il s'est éteint lorsque je l'ai branché sur secteur, depuis que je l'ai rallumé la barre de réglages rapides a disparu (or elle était très pratique) et je ne trouve pas dans les paramètres comment la rétablir. Je trouve quelles options choisir mais pas comment la rétablir. Par ailleurs, sur les trois touches tactiles du bas du téléphone (retour - maison - onglets) seule la touche retour fonctionne, la touche maison qui abaissait toutes les pages pour revenir à l'accueil ne fonctionne plus, et la touche onglets non plus, je ne peux donc pas fermer les pages que j'ai ouvertes... ?
Réponses
Bonjour Sarah,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Avez vous réussi a régler le probleme car je vient d'être victime de cela a mon tour
Merci d'avance
Lucas
Bonjour Lucas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
j'ai le même problème sur le Asus zenfone 4s max plus.
Contacter un opérateur n'y change rien, que puis-je faire?
D'avance merci
Bonjour Anaïs,
Pouvez-vous renseigner votre numéro de téléphone sur votre profil Assistance Mobile s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour,
je ne comprends pas en quoi mon numéro de téléphone peut avoir un impact sur mon problème, ni même pour sa résolution.
si c'est malgré tout nécessaire, je le renseignerai.
C'est tout simplement parce que l'Assistance Mobile est réservée aux clients sous les marques commerciales suivantes :
Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel ou contacter le service client d'Asus.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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