Bonjour Giulio,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre nouvel IBAN a bien été pris en compte et ce depuis le 19/02/2017. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Mars 2017). Vous allez recevoir un courrier de confirmation à la dernière adresse postale connue de nos services. Un message de confirmation va apparaître sur votre Espace Client.
Par ailleurs et afin de retrouver le plein usage de votre ligne, vous avez la possibilité de régler votre facture du mois de Février 2017 directement depuis votre Espace Client et par carte bancaire. Une fois le paiement effectuée, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors nécessaire.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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