Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai souscrit à un abonnement lampe torche en pensant pouvoir le résilier aussitôt. J'ai donc envoyé "STOP" au numéro généré mais comment savoir si cela a bien était effectué ?
Merci
Réponses
Bonjour Julia,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, j'ai bien effectué la modification de mon numéro de téléphone.
Bonjour Julia,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je constate que le numéro de téléphone portable renseigné sur votre profil ne ressort pas sur mon outil. Par conséquent, j'en conclus que vous n'êtes pas cliente chez Euro Information Télécom. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur s'il vous plaît. En effet, seul ce dernier a la possibilité de prendre en charge le type de votre demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
D'accord merci beaucoup.
Cordialement
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.