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Question en attente de réponse
Depuis mon changement d'abonnement, le montant et les factures recapitulatives n'apparaissent plus dans mon espace client. Dans le mail de ma dernière facture, le montant à regler est de 29,74€ alors que j'ai un forfait bloqué de 12,74€! Sur la facture détaillée il n'apparait aucun sucoût à mon abonnement, mais je ne peux pas voir le total du montant du... quel est le probleme??
Réponses
Bonjour Rachel,
Je vous informe que votre facture datée du 06/03/2017 et d'un montant de 29,74 € comprend les éléments suivants, à savoir :
Afin de pouvoir effectuer le nécessaire sur votre ligne pour que vous puissiez de nouveau accéder à vos factures récapitulatives, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Rachel,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité l'ensemble de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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