Bonjour Caroline,
Dans un premier temps, je vous confirme avoir bien modifié le mode d'envoi de vos factures pour un envoi papier et ce en date du 24/02/2017. Vos factures s'éditant vers le 22 de chaque mois, votre facture du mois de Mars 2017 n'a pas encore été éditée. Par conséquent, je vous rassure sur le fait qu'il est normal que vous ne l'ayez pas encore reçue.
De plus, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour qu'il puisse vous adresser la facture du mois de Février 2017. Vous recevrez votre duplicata gratuitement sous 1 semaine maximum.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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