Pas de réseau téléphonique depuis 2 jours merci d'y remédier au plus vite?

Bonjour Carine,

Avez-vous tenté la recherche de réseau : depuis le menu "Paramètres", "Plus", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs de réseau". Choisissez "Sélection manuelle" : une fois la liste des réseaux disponibles affichée, vous pourrez sélectionner le réseau encadré de tirets : "-Nrj mobile-"

Une fois la connexion au réseau rétablie, il est préférable de remettre le mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

Si vous avez déjà effectué cette manipulation ou si cela ne résout pas votre problème, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Carine,

Je n'ai pas d'informations concernant un incident réseau dans votre secteur. Je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.

Bonne soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Carine,

Je n'ai pas eu de retour à mes messages, cependant je constate que vous utilisez à nouveau votre ligne.
J'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile dans le cas contraire.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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