Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, Je viens vers vous car je n'arrive pas à envoyer ni recevoir de MMS depuis 10 jours. Impossible de les recevoir normalement et impossible de les télécharger. Pourtant tout marchait bien jusqu'à maintenant. Rien ne semble clocher dans les paramètres que j'ai pris le temps de vérifier... Aucun problème avec Internet ou les SMS. Je ne comprends pas bien... J'ai un Galaxy s 4 mini, tous les APN sont correctes. Pensez-vous pouvoir m'apporter une solution ?? Que faire...?? Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je vous propose de vous contacter pour que le service technique puisse intervenir.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Frédéric,
Je constate que vous avez eu le service technique hier. Mon collègue vous a également informé de l'incident en cours. Nous avons eu une information ce matin indiquant que l'incident aurait été résolu cette nuit.
Je vous invite à donc à tester à nouveau vos MMS après un dernier redémarrage.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.