Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai, sans fais exprès, souci une offre à bikini bay et j'ai reçu une facture de 4e sur ma facture de téléphone et je voudrais la résilier. Comment faire ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Meldreg,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
J'ai mis mon numéro c'est bon.
Bonjour Meldreg,
Après vérification, je suis au regret de vous informer que votre numéro de mobile n'apparaît pas sur votre profil. Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
J'ai réessayer de mettre mon numéro, si vous ne le trouvez toujours pas est il possible de vous l'envoyer par mail ?
Bonjour Meldreg,
Afin de pouvoir récupérer votre numéro de ligne, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Meldreg,
Suite à notre échange privé, je vous informe que votre numéro de portable ne ressort pas dans mon outil. De ce fait, j'en conclus que vous n'êtes pas client(e) chez Euro Information Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Blancheporte Mobile et Cofidis Mobile). Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher du Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile s'il vous plaît. Ainsi, il pourra prendre en charge votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.