Question en attente de réponse
Pourquoi payer une facture a 15€ alors que j'ai souscris a un abonnement cdiscount a 8€/mois pdant 6mois au lieu de 16€?
j'ai souscris a un abonnement a 8€/mois pendant 6mois au lieu de 16€ et j'ai une facture a 14.45€! je peux meme pas appelé et envoyer de sms dans les dom?
Réponse
Bonjour Caroline,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code de rattrapage. De ce fait, il s'appliquera dès l'édition de votre prochaine facture (avril 2017) puis sur les 5 suivantes. Ainsi, vous bénéficierez bien de la réduction pendant 6 mois.
Dans un second temps, je vous informe que les options internationales seront disponibles sur votre Espace Client à partir du 14/05/2017, date à laquelle votre ligne sera active depuis 2 mois et sous réserve que vous soyez à jour au niveau de vos paiements envers Cdiscount Mobile. Il existe 3 types d'options internationales, à savoir :
- Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
- Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
- Sans aucune limitation web.
Elles sont toujours les 3 gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis/vers l'étranger (DOM compris).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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