Question en attente de réponse
Comment activer ma puce depuis l'étranger?
Je viens d'insérer ma nouvelle puce qui devait être activée aujourd'hui et je me trouve actuellement en Italie. Or je n'arrive pas à me connecter au réseau local. Que faire?
Réponse
Bonjour Thierry,
Après vérification, votre ligne est en cours d'activation. Le délai maximum pour profiter de tous vos services est de 48 heures, mais je vous rassure, il est en général plus rapide.
Pour cela, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone. Votre abonnement comprenant l'Option Internationale "Blocage Web", vous bénéficierez d'un accès au réseau depuis l'Italie.
Si l'anomalie persiste malgré ce délai, je vous propose de joindre le Service Client depuis l'Italie et depuis un autre poste au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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